【午 前】

■オリエンテーション

　１．本日の研修スケジュール、目的等の確認　《解説》

　２．アイスブレイク・・・グループワークと発表

　　　事前に記入した「課題シート」をもとに、グループ内で意見を発表して共有化　《ワーク》

　３．目標に向かう意識を高める「効果的なミーティング」とは　《解説》

 

■ミーティングを効果的に進める「４つのポイント」

　１．成果を上げる「ミーティングの環境作り」と「ルールの確認」　《解説》

　２．参加者の意見を引き出し「共有化」する

　　①コミュニケーションとその必要性　《解説》

　　②「聞き方」スキルの再確認　《解説とエクササイズ（練習）》

　　　　聞き方の基本である「相づち」「表情」「態度」の重要性を２人組の練習を通して学ぶ

　　③上手な「ほめ方・認め方」スキルの再確認　《解説とエクササイズ》

 

 

【午 後】

　　④意見を引き出す「効果的な問いかけ」　《解説》

　　⑤グループワーク（６人程度）・・参加者からの意見を引き出す練習

　　⑥共有化を促す「問いかけ」のポイント　《解説》

 

　３．意見をビジュアル化する

　　①ビジュアル化の効果と手法　《解説》

　　②個人ワークと共有化・・・２人の会話をビジュアルに書き留める

 

　４．意見をまとめる、コミットメントを取る

　　①「コンセンサス」と「効果的な意見のまとめ方」　《解説》

 

　５．総まとめのワーク（テーマに沿ったミーティングの実施）

　　①グループワークの進め方と注意点　《解説》

　　②グループワーク（６名程度）

　　　進行役（上司）と部下を担当してロールプレイの実施

　　③各グループで進行役による成果と課題の発表

 

　　■本日のまとめとコミットメント

　　　研修後の課題（店内・部署内ミーティングの実施）について説明