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スタッフの“やる気”を引き出す法則
著書一覧

「目標管理・定期面談」の成果を上げると同時に
部下の“やる気”を引き出すコーチング・サイクルの解説書です。

石川和夫 著

商業界:1,600円(税抜)

 

【目標(問題)の明確化】⇒【解決策・実行策の検討】

⇒【実行の確認】⇒【フィードバック】

そして、再び【目標(問題)の明確化】へと循環するコーチング・サイクルが
“やる気”と“業績”をアップをします。

 

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~目 次~

 

 【はじめに】

 

第1章:スタッフの「働きがい」の変化と対応策

 

(1)生まれ育った「社会環境」と働くことに対する「価値観」の変化

(2)自分を「認めてほしい」と願うスタッフの心理を理解する

(3)「成長欲求」へのアプローチの必要性

 

第2章:スタッフ一人ひとりの「成長過程」の把握と対応策

 

(1)スタッフ一人ひとりの「成長過程」を把握する必要性

(2)【育成スタイル:I】…“指示型”の具体的対応策

(3)【育成スタイル:II】…“指導型”の具体的対応策

(4)【育成スタイル:III】…“支援型”の具体的対応策

(5)【育成スタイル:IV】…“委任型”の具体的対応策

(6)4つの「育成スタイル」に共通する3つのポイント

 ・第2章のまとめ

 

第3章:スタッフ一人ひとりの「行動パターン」の把握と対応策

 

(1)まず、自分自身とスタッフ一人ひとりの「行動パターン」を把握する

(2)「成果重視型」の特徴と効果的な関わり方

(3)「社交重視型」の特徴と効果的な関わり方

(4)「協力関係重視型」の特徴と効果的な関わり方

(5)「クオリティ重視型」の特徴と効果的な関わり方

 ・第3章のまとめ

 

第4章:スタッフとの「コミュニケーション環境を整える」:聞き方

 

(1)コーチングの定義とその必要性

(2)「聞くこと」から始まるコーチング

(3)スタッフが安心して話せる“聞き方”のコツ

(4)言葉よりも伝わる:あなたの「声の調子」「表情」「態度」

 ・第4章のまとめ

 

第5章:スタッフのモチベーションを高める:認め方・ほめ方

 

(1)なぜ「認める」「ほめる」ことが必要なのか

(2)効果的な「認める・ほめる」メッセージの伝え方

(3)うまく「認める」「ほめる」ことができない店長のための“処方箋”

 ・第5章のまとめ

 

第6章:スタッフの“考える力”を伸ばし、“潜在能力”を活かす:問いかけ方

 

(1)「問いかけ」がスタッフの“成長を促す”

(2)「限定型」「展開型」の問いかけの使い分け

(3)「なぜ・どうして」の“詰問”よりも効果的な「何」の問いかけ

(4)可能性を広げる「未来志向」の問いかけ

(5)気持ちが明るくなる「肯定形」の問いかけ

(6)行動がしやすくなる「かたまりをほぐす」問いかけ

(7)“沈黙の時間”がスタッフを育てる

 ・第6章のまとめ

 

第7章:スタッフの“成長”を促す「コーチング・サイクル」の実務

 

(1)「コーチング・サイクル」とその必要性

(2)「フィールドバック」が成長を促す

(3)目標(問題)の明確化

(4)「解決策・実行策」立案

(5)「実行の確認」と支援体制

 ・第7章のまとめ

 

【あとがき】

参考文献:一覧

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