【午 前】

■オリエンテーション

　１．研修の目的と到達点、受講上のルール

　２．「定着化」と「戦力化」に関する問題点（悩み）の共有化　《事前課題とグループワーク》

　３．現在の雇用状況と問題点の再確認　《解説》

 

■パート・アルバイトが早期に退職する原因を理解しよう！

　１．若手アルバイト（フリーター）が辞める原因　《解説》

　２．パートが「やる気をなくす」仕事上に出来事　《解説》

　３．「成長過程」に対応した育成法を活用する　《解説とワーク》

 

■パート・アルバイトとの「コミュニケーション環境を整え」、まずは定着率をアップ！

　１．不安を受けとめる「聞き方」・・・耳だけではなく、「表情」と「態度」で聞くことを学ぶ

　　①アイスブレイクとペーシング　《解説》

　　②「相づち」の基本編　《解説とエクササイズ》

　　③ 「メラビアンの法則」と「男女のコミュニケーション」の違い　《解説》

 

【午 後】

２．自信を持たせる「ほめ方・認め方」・・・相手を基準にする「ほめ方・認め方」を学ぶ

　　①「ほめる」と「認める」の違い　《解説》

　　②相手の特性を「リフレイミング」すると認めやすくなる　《解説とワーク》

　　③「ほめる・認める」メッセージの伝え方　《解説とワーク》

　　　　１）伝えやすい「認め方」、女性に喜ばれる「ほめ方」、仕事の意味を伝える「ほめ方」

　　　　２）相手の話を受けとめるだけでも「認める」ことにつながる

 

■一緒に考え、問題解決・目標達成することでパート・アルバイトを「戦力化」しよう！

　１．パート・アルバイトが仕事上、期待することを理解する　《解説》

　２．戦力化に必要な「問いかけ」のポイント

　　①「展開型」と「限定型」の使い分け　《解説とエクササイズ》

　　②「なぜ」「どうして」を「何」に変え、主体的に考える機会を与える　《解説》

　　③「否定形」を「「肯定形」に変え、思考をポジティブモードに切り替える　《解説とエクササイズ》

 

■本日のまとめとコミットメント

　１．パート・アルバイトの採用に困らない店を作るためのステップ確認　《解説》

　２．研修後の取り組み「宿題」　《解説》